POLITIQUE DE LIVRASION

Les commandes passées sur le site www.princessek.fr sont traitées et expédiées dans les délais indiqués lors de la validation de la commande, hors week-ends et jours fériés.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur choisi et de la destination.

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais par notre équipe. Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif et correspondent aux délais moyens constatés auprès des transporteurs.

À l’approche de l’Aïd, nous mettons tout en œuvre afin que les commandes soient expédiées et livrées avant cette date. Toutefois, la livraison dépend également des délais de traitement des transporteurs, qui restent indépendants de notre société.

Conformément à la réglementation française relative à la vente à distance, le vendeur s’engage à livrer la commande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire mentionnée lors de l’achat.

Par conséquent, malgré tous nos efforts pour garantir une réception avant l’Aïd, nous ne pouvons être tenus responsables d’un éventuel retard de livraison imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

• La livraison en **48 heures est assurée par La Poste via le service Colissimo.
  Les commandes expédiées avec ce mode de livraison sont généralement livrées sous 48 heures ouvrées après expédition.

• Les dates d’expédition indiquées sur nos fiches produits sont des dates prévues à titre indicatif. Lorsqu’il est mentionné « Expédition à partir du [date] », cela signifie que les envois ne commenceront pas avant cette date. La livraison effective peut donc intervenir le jour indiqué ou dans les jours suivants, en fonction du traitement des commandes et de la disponibilité auprès de nos fournisseurs.

  Nous faisons notre possible pour respecter ces délais, mais nous ne pouvons garantir une expédition à la date exacte, car elle dépend notamment de :

  • la disponibilité des produits auprès de nos fournisseurs,

  • les éventuels retards logistiques ou transporteurs,

  • des circonstances indépendantes de notre volonté.

  En cas de retard significatif, nous vous informerons par e-mail dès que possible.

Responsabilité du client

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse de livraison au moment de la commande.
Princesse K ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou erreurs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client.

En cas de retour du colis pour adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.