Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement. Le délai ou la date de livraison applicable est celui ou celle indiqué(e) à la cliente au moment de la commande, conformément aux dispositions légales applicables.

Modes de livraison
Selon les options proposées au moment de la commande, la livraison peut notamment être effectuée :

• par Colissimo à domicile sans signature ;
• par Mondial Relay en Point Relais.

Adresse de livraison
La cliente est tenue de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse et de ses coordonnées avant de valider sa commande. En cas d’erreur constatée après la commande, elle doit nous contacter au plus vite à sav.princessek@gmail.com. Une modification n’est plus garantie une fois le colis expédié.

Suivi et livraison
Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible. Nous recommandons de suivre régulièrement l’acheminement du colis.

Pour une livraison en Point Relais, la cliente doit retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Colis non retiré, adresse incorrecte ou colis retourné à l’expéditeur
Lorsqu’un colis nous est retourné notamment en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un colis non réclamé ou non retiré dans les délais, la cliente est invitée à nous contacter. Les éventuels frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés lorsqu’ils résultent d’une circonstance imputable à la cliente.

Colis indiqué livré mais non reçu
Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré mais que la cliente ne le retrouve pas, elle doit nous contacter rapidement à sav.princessek@gmail.com afin que nous puissions vérifier la situation et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.

Retard, perte ou dommage pendant le transport
En cas de retard important, de perte ou de colis endommagé pendant le transport, merci de nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et effectuer, si nécessaire, une réclamation auprès du transporteur. Les droits légaux du consommateur restent applicables.

Contact
Pour toute question concernant une livraison : sav.princessek@gmail.com